Conditions d'utilisation

Ces Conditions d'utilisation régissent votre utilisation de la plateforme e-commerce de YoSell. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous concluez un accord juridique avec YoSell. Nous avons rédigé ces termes en langage clair — aucun jargon juridique conçu pour dérouter. Si quoi que ce soit n'est pas clair, contactez-nous et nous vous expliquerons.

YoSell donne aux vendeurs algériens les outils pour créer, gérer et développer leurs activités en ligne. Notre plateforme comprend la création de boutiques, la gestion des produits, le suivi des commandes, le traitement des paiements COD, l'intégration d'expédition avec les transporteurs locaux et les tableaux de bord analytiques. Les fonctionnalités varient selon votre plan d'abonnement.

Pour utiliser YoSell, vous devez créer un compte exact et complet. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion et de toute activité sous votre compte. Une personne ou entité commerciale ne peut pas maintenir plus de comptes que ce que permet son plan d'abonnement.

Gérer un magasin sur YoSell comporte des responsabilités. En tant que vendeur, vous acceptez de :

• Fournir des descriptions de produits, des images et des prix exacts — les annonces trompeuses nuisent aux acheteurs et à votre propre réputation.
• Traiter et expédier les commandes rapidement — les retards de livraison sapent la confiance et peuvent entraîner des pénalités.
• Gérer les communications avec les clients de manière professionnelle et dans des délais raisonnables.
• Respecter toutes les lois algériennes applicables en matière de commerce et de protection des consommateurs.
• Ne pas utiliser la plateforme pour des activités illégales, des schémas frauduleux ou pour vendre des articles interdits.

YoSell facilite la gestion des commandes mais n'est pas partie aux transactions entre vendeurs et acheteurs. Pour les commandes en paiement à la livraison, notre système de protection contre les fausses commandes aide à réduire les annulations et les impayés. Les vendeurs sont responsables de la confirmation précise des commandes et de la coordination avec les partenaires de livraison assignés.

Les frais d'abonnement premium sont facturés d'avance sur une base mensuelle ou annuelle. Les transactions COD engendrent des frais de traitement tels que décrits dans votre plan. Tous les frais sont non remboursables sauf indication contraire. YoSell se réserve le droit de modifier les prix avec un préavis de 30 jours.

• Tarif gratuit (plan Basic) — pas de frais mensuels, fonctionnalités limitées.
• Plans payants (Growth, Professional, Unlimited) — facturés mensuellement ou annuellement avec des réductions pour la facturation annuelle.
• Frais de traitement COD — déduits des montants des commandes avant le règlement sur votre compte.

YoSell et les vendeurs conservent respectivement leurs droits de propriété intellectuelle :

• YoSell détient sa plateforme, sa marque, son code et ses éléments de design — vous ne pouvez pas les copier ou les distribuer.
• Les vendeurs conservent la pleine propriété de leurs images de produits, descriptions et éléments de marque téléchargés sur la plateforme.
• En téléchargeant du contenu, vous accordez à YoSell une licence limitée pour afficher et promouvoir vos produits sur la plateforme.

YoSell fournit la plateforme « en l'état » et travaille dur pour la maintenir fiable. Cependant, nous ne pouvons pas garantir un service ininterrompu. YoSell ne sera pas responsable des dommages indirects, des profits perdus ou des pertes dépassant le total des frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant toute réclamation.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis votre tableau de bord. YoSell peut suspendre ou résilier les comptes qui violent ces conditions, participent à la fraude ou nuisent à d'autres utilisateurs. À la résiliation, vos données seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

En cas de désaccord, nous vous encourageons à nous contacter d'abord — la plupart des problèmes sont résolus rapidement par une communication directe. Si une résolution formelle est nécessaire, les litiges seront régis par la législation algérienne et soumis à la juridiction des tribunaux algériens.

Nous pouvons réviser ces conditions pour refléter les améliorations de la plateforme ou les changements légaux. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou notification sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue après les changements constitue une acceptation.

Nous sommes là pour vous aider. Si quelque chose dans ces conditions n'est pas clair ou si vous avez des préoccupations, contactez-nous à legal@yosell.app. Nous visons à répondre dans les 48 heures.